windows hello阻止显示某些选项如何解决

Windows Hello是Windows 10及更高版本中的一项功能，它允许用户通过面部识别、指纹识别或PIN码来登录设备，有些用户可能会发现Windows Hello阻止显示某些选项，这可能是由于多种原因造成的，在本文中，我们将探讨如何解决Windows Hello阻止显示某些选项的问题。

1. 检查硬件兼容性

我们需要确保您的设备支持Windows Hello所需的生物识别技术，以下是Windows Hello支持的生物识别技术：

面部识别：需要具有Windows Hello兼容的摄像头和红外传感器的设备。

指纹识别：需要具有Windows Hello兼容的指纹读取器的设备。

PIN码：所有支持Windows Hello的设备都可以使用PIN码登录。

要检查您的设备是否支持这些技术，请按照以下步骤操作：

1、打开“设置”应用。

2、点击“账户”。

3、点击“登录选项”。

4、在“登录方式”部分，查看您的设备是否支持Windows Hello所需的技术。

如果您的设备不支持所需的技术，您将无法使用Windows Hello，在这种情况下，您可以考虑购买一个支持所需技术的外部设备，如USB面部识别器或指纹读取器。

2. 确保驱动程序已更新

在某些情况下，Windows Hello阻止显示某些选项可能是由于设备驱动程序未更新所致，为了解决这个问题，请按照以下步骤操作：

1、按下Win + X键，然后选择“设备管理器”。

2、展开“生物识别设备”类别。

3、右键单击您的生物识别设备（面部识别或指纹识别），然后选择“更新驱动程序”。

4、如果系统提示您安装最新的驱动程序，请点击“是”。

5、重新启动计算机以使更改生效。

3. 重置Windows Hello

如果上述方法都无法解决问题，您可以尝试重置Windows Hello，请注意，这将删除您的所有生物识别数据，包括面部识别、指纹识别和PIN码，在执行此操作之前，请确保备份您的数据，要重置Windows Hello，请按照以下步骤操作：

1、打开“设置”应用。

2、点击“账户”。

3、点击“登录选项”。

4、在“登录方式”部分，点击“我忘记了我的PIN”或“我不再看到我的面部”或“我不再看到我的指纹”（取决于您遇到的问题）。

5、按照屏幕上的提示重置Windows Hello。

4. 检查安全软件设置

某些安全软件可能会干扰Windows Hello的功能，如果您安装了第三方安全软件，请尝试暂时禁用它，然后再次尝试使用Windows Hello，如果问题得到解决，您可能需要调整安全软件的设置，以便与Windows Hello兼容。

5. 联系技术支持

如果您尝试了上述所有方法仍然无法解决问题，建议您联系设备制造商的技术支持部门寻求帮助，他们可能能够为您提供更具体的解决方案。