qq安全申诉凭证是什么

QQ安全申诉凭证是指用户在QQ账号被盗或存在其他安全问题时，需要提供的一种证明身份的文件或信息，通过提交有效的申诉凭证，用户可以向腾讯公司证明自己是该账号的真实拥有者，从而获得账号的恢复和保护。

以下是关于QQ安全申诉凭证的详细解释和使用说明：

1、身份证件照片：

用户需要提供一张清晰的身份证正面照片，确保照片中的文字和图像清晰可见。

身份证照片应包括用户的姓名、性别、出生日期等个人信息。

照片必须是彩色的，并且没有遮挡或修改。

2、绑定手机短信验证码：

用户需要提供与QQ账号绑定的手机号码，并接收一条包含验证码的短信。

用户需要在申诉页面输入收到的短信验证码，以验证自己的身份。

3、绑定邮箱验证：

用户需要提供与QQ账号绑定的邮箱地址，并登录邮箱查看腾讯发送的验证邮件。

用户需要在申诉页面点击邮件中的验证链接，以验证自己的身份。

4、历史密码：

用户需要提供过去使用过的QQ账号密码，至少提供三个不同的密码。

腾讯会对这些密码进行验证，以确认用户的身份。

5、好友辅助验证：

用户需要提供至少两个好友的QQ号码，这些好友需要协助验证用户的身份。

腾讯会向这些好友发送验证请求，好友需要同意并提供自己的QQ号码作为辅助验证。

相关问题与解答：

问题1：如果忘记了QQ账号的密码，还能通过申诉来找回吗？

答：是的，即使忘记了QQ账号的密码，用户仍然可以通过提交有效的申诉凭证来找回账号，在申诉过程中，用户可以选择通过绑定手机短信验证码、绑定邮箱验证等方式来证明自己的身份。

问题2：申诉凭证提交后多久可以收到回复？

答：一般情况下，腾讯会在收到申诉凭证后的24小时内对用户的申诉进行审核，如果审核通过，用户会收到一封通知邮件或短信，告知申诉成功并提供了进一步的操作指引，如果审核未通过，用户也会收到相应的提示信息。